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SFR : une abonnée reçoit une facture de plus de 40 000€ !

PHONANDROID
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THURSDAY, SEPTEMBER 26, 2013 4:46 PM GMT

S'il est un opérateur qui fait décidément beaucoup parler de lui, depuis quelques temps, c'est bien SFR. Alors qu'il y a une quinzaine de jours, on pouvait apprendre d'un abonné du Doubs avait du entamé une grève de la faim avant que l'opérateur ne daigne répondre à sa demande, voilà qu'aujourd'hui une autre nouvelle vient créer le buzz : une abonnée SFR a en effet reçu une facture de 44 700€.

Pensant aussitôt qu'il s'agissait d'une erreur, la jeune femme a alors aussitôt fait appel aux services de l'UFC Que Choisir. Malheureusement pour elle, l'UFC n'a rien pu faire d'abord, parce qu'elle ne peut intervenir lors d'un litige entre deux entreprises, or il s'agissait d'une ligne professionnelle. Par ailleurs, il apparaît que les sommes demandées correspondent bien à la consommation de la dite ligne.

Une facture SFR de 44 700€.

Une abonnée SFR reçoit une facture de 44 700€

Comment cette abonnée SFR a-t-elle réussi à consommer une telle somme en si peu de temps ? Et bien la réponse est très simple, celle-ci s'est montré un tantinet trop généreuse en acceptant de prêter sa carte SIM au fils d'une de ses amies.

Bien entendu, elle ne s'attendait pas à ce que celui-ci parte en vacances au Maroc et ne fasse tourner le roaming 3G en permanence comme il semble l'avoir fait, utilisation qui peut entrainer des surcouts monumentaux. C'est d'ailleurs pour cette raison que les opérateurs conseillent toujours de désactiver la 3G de votre smartphone lorsque vous voyagez à l'étranger.

Résultat, cette chef d'entreprise se retrouve aujourd'hui dans l'obligation de régler à son opérateur la somme de 44 700€ donc 36 000€ liées à l'utilisation de l'internet mobile, sans que l'UFC ne puisse intervenir de quelque façon que ce soit. Par ailleurs, après avoir adressé pas moins de 9 mails à sa cliente, SFR se déclare de bonne foi.

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